Vos conseillers
Chère cliente, cher client,
Merci beaucoup de nous avoir choisi !
Les lentilles de contact facilitent la vie dans de nombreuses situations et permettent un confort exceptionnel.
Chez Mets tes lentilles, notre principale préoccupation est votre satisfaction. Dans notre boutique en ligne www.metsteslentilles.fr, nous commercialisons uniquement des produits originaux de marque vérifiées. Ainsi, vous ne recevez que des produits de haute qualité!
La diversité de produits proposés sur le marché et leur différent mode d’utilisation sont étonnants. Dans les chapitres qui suivent, nous aimerions vous aider à « garder à l’œil » les différents types de lentilles de contact ainsi que leur entretien particulier qui existent mais aussi afin de vous faciliter la lecture de leurs paramètres.
Nous nous tenons à votre entière disposition pour toute question Veuillez toutefois considérer que nos conseils ne peuvent remplacer la consultation régulière d'un ophtalmologiste.
Pour votre santé oculaire, vos lentilles de contact doivent être impérativement prescrites par un ophtalmologue ou opticien. Seul un examen régulier de vos yeux vous permettra de porter des lentilles de contact en toute quiétude.
Contactez-nous par e-mail à l’adresse info@metsteslentilles.fr, par téléphone au +49 (0) 7274 7076-84 du lundi au vendredi de 10h à 12h.
Votre équipe Mets Tes Lentilles
Remboursement des frais de retour
Renvoyez vos lentilles sans problème chez MetsTesLentilles !
Vous disposez d’une garantie satisfaction de 30 jours , (voir Garantie de satisfaction)
Comment retourner mes lentilles ?
Avant de nous retourner vos lentilles, veuillez nous contacter par e-mail à l’adresse info@metsteslentilles.fr, par téléphone au +49 (0) 7274 7076-84 du lundi au vendredi de 10h à 12h.
L’adresse de retour est la suivante :
Lens and more GmbH
La Poste PDC
29, rue du Général Leclerc
67160 Wissembourg
Dans quel cas les frais de retour sont-ils à notre charge ?
Les frais engagés seront remboursés conformément aux dispositions légales. Pour toute réclamation, veuillez contacter notre service client. Si vous nous retourner des produits car ceux-ci ne vous satisfont pas, Lens and more prendra en charge les frais d'expédition. Nous examinerons votre requête dans les plus brefs délais.
Veillez à nous communiquer votre numéro de client ou votre numéro de commande. Vous trouverez ces informations sur votre facture.
Bonus de fidélité
Nous vous disons MERCI!
Nous souhaitons récompenser votre fidélité. Ainsi vous disposez d’un bonus fidélité qui croît à chacune de vos commandes. Plus le montant de vos achats au cours de l’année est élevé, plus votre bonus augmente.
Dès le 01.01.2012, vous bénéficiez d’un avoir correspondant à 2% du total de vos achats si celui-ci s’élève à moins de 200€. À partir de 200€ d’achat, vous profiterez d’un avoir correspondant à 5% du total de vos achats.
Pour utiliser votre avoir, cliquez sur «Endosser mon bonus». Ainsi votre bonus fidélité sera directement déduit de votre panier. En savoir plus -> Bonus de fidélité.
Garantie de satisfaction
Garantie de satisfaction
NOUVEAU: garantie de satisfaction pour toutes les lentilles de contact!
Nous tenons beaucoup à votre satisfaction! Par conséquence, nous vous accordons désormais
une garantie de satisfaction pour toutes les lentilles de contact. Cette garantie vous permet de
commander sans risque vos lentilles de contact.
Si vous n'êtes pas satisfait à 100%, vous disposez de 30 jours pour nous renvoyer vos lentilles,
même si vous les avez déjà portées. Veillez à nous les renvoyer dans leur emballage d’origine
puis, dans un carton solide et y joindre une note précisant la raison du retour. Nous vous
rembourserons le montant de votre facture dans les plus brefs délais.
Retourner vos lentilles de contact sans problème chez MetsTesLentilles!
Pour de plus amples informations, rendez-vous à la page de nos CGV.
Facture détaillée
Pour chacune de vos commandes, nous joignons une facture détaillée à votre colis ce qui facilitera les remboursements de votre complémentaire santé.
N’hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez ajouter une mention spéciale (par exemple : hors LPPR…) sur votre facture.
